2.链家与贝壳找房：生态化演化

数字生态企业与平台型企业相比创造了更大的业务价值，它们创建了一套生态协同机制，而非某个具体的业务服务。生态协同机制所产生的业务服务将会随着参与者的增加，规模和价值得到提升，而平台型企业则会受限于自身业务的定位，其发展边界往往与平台所倚重的核心企业或某个业务相关联。从这一点不难看出，平台型企业的发展是受限的。这类企业需要发展出生态协同机制，才有可能突破其原有的业务边界。

另一个比较容易区分数字生态企业与平台型企业的方法是，数字生态企业通常只构建生态协同机制，自身并不参与实际业务。数字生态企业的收益大部分来自服务各个平台参与方的收益分成。比如，淘宝本身通常不直接参与消费者与商家之间的交易，而是扮演中介和服务平台的角色；也不直接向消费者提供商品，而是由商家提供商品来满足消费者需求，淘宝对商家收取相关的推广营销服务费。虽然阿里巴巴也推出了一些自有品牌，如“喵满分”，但是它主要还是构建和运营平台的业务形态。反观平台型企业，它们则直接参与业务交易，其主要收入来源也是直接参与业务交易的收益。例如，京东的零售自营业务直接为消费者提供商品和服务（包括配送服务），而京东自营业务的商家或品牌商，如海尔、美的等，它们是京东的供应商，而不是销售过程的主导者。

这样就不难理解，为何一家数字生态企业很容易进入其他平台型企业所建立的业务领域，其根本原因是它创建了一个比单一业务形态的平台更加灵活的协作机制，而且能够同时快速孵化不同的业务。在这种生态协同机制下，数字生态企业具有指数级的发展速度，业务增长要远高于平台型企业和产品型企业。

接下来以链家和贝壳找房这两家企业的业务为例来说明其中的区别。

链家业务介绍

链家是中国领先的房地产经纪公司之一，成立于2001年，最初主要在北京地区提供房地产经纪服务。随着业务规模的扩大，链家开始在全国范围内进行连锁经营。链家注重门店的选址和经纪人团队的培训，致力于提高服务质量和用户满意度。随着互联网技术的发展，链家开始布局线上平台，推出网站、App等线上服务。近年来，链家在继续巩固房地产经纪业务的基础上，开始拓展更多专业领域和多元化服务。例如，链家涉足商业地产、海外地产等领域，为客户提供更全面的房产服务。

以下是链家的主要业务模式。

● 经纪服务：链家主要通过提供房地产经纪服务来获取收入，包括房屋买卖、租赁、评估等。链家以门店为基础，拥有庞大的经纪人团队，为客户提供全方位的房产交易服务。

● 平台服务：链家推出了线上平台，包括网站、App等，提供房源信息、在线咨询、交易撮合等服务。通过线上平台，链家能够覆盖更大范围的用户群体，提高服务效率。

● 金融服务：链家提供与房产交易相关的金融服务，如房屋贷款、过桥贷款等。通过金融服务，链家能够为客户提供更全面的解决方案，增加收入来源。

● 数据服务：链家通过积累和分析房产交易数据，提供市场研究报告以及投资咨询等服务。这些数据服务能够为政府、金融机构等提供决策支持，同时为链家的其他业务提供数据支撑。

贝壳找房业务介绍

贝壳找房是一个提供居住服务的互联网平台，继承了链家的品牌和资源。贝壳找房还进入金融服务和数据服务领域，旨在提供更全面的解决方案。2020年8月，贝壳找房在纽约证券交易所上市。近年来，贝壳找房开始拓展更多业务领域和生态化服务，例如家居装修、社区服务等。

贝壳找房的主要业务模式如下。

● 房产经纪服务：贝壳找房通过连接经纪人和经纪公司，提供房产买卖、租赁等经纪服务。贝壳找房以ACN（Agent Cooperation Network，经纪人合作网络）为基础，实现房源共享和经纪人协作，提高了服务效率和用户满意度。

● 平台服务：贝壳找房构建了线上平台，包括网站、App等，提供房源信息、在线咨询、交易撮合等服务。通过线上平台，贝壳找房能够覆盖更大范围的用户群体，从而降低交易成本，提高服务效率。

● 金融服务：贝壳找房提供与房产交易相关的金融服务，如房屋贷款、过桥贷款等。通过与金融机构合作，贝壳找房能够为用户提供更全面的解决方案，从而增加收入来源。

● 数据服务：贝壳找房通过积累和分析房产交易数据，提供市场研究报告以及投资咨询等服务。这些数据服务能够为政府、金融机构等提供决策支持，同时为贝壳找房的其他业务提供数据支撑。

● 技术创新：贝壳找房注重技术创新，如利用大数据、人工智能等技术提高房源信息的真实性和准确性，从而优化用户体验；同时，贝壳找房还推出VR看房、在线签约等创新服务，从而提升了服务效率和用户体验。

通过对比分析可以发现，贝壳找房与链家在业务模式上最大的不同是贝壳找房构建了独特的ACN运作机制。ACN模式的核心思想是将房地产交易过程拆分为多个环节，并为每个环节分配相应的角色和职责。这些环节包括房源录入、房源维护、用户带看、交易谈判、签约成交等。每个环节的角色和职责都有明确界定，以确保交易的顺利进行。在ACN模式下，不同的经纪人可以专注于自己擅长的环节，并通过合作完成整个交易过程。

ACN 模式为贝壳找房带来的竞争优势在于其使得跨品牌合作成为可能，品牌加盟的方式能迅速扩大企业规模，吸引大量经纪门店和经纪人加入，直观表现为平台非链家经纪人占比的提升，他们成为推动贝壳找房 总成交额增长的主力军。

自2018年4月成立到2021年3月，贝壳找房经纪人数量从0增长到52.8万人，其中包括链家经纪人和非链家经纪人。链家经纪人是贝壳找房的核心合作伙伴，约13万名，约占贝壳找房经纪人总数的24.6%。非链家经纪人则是贝壳平台上其他品牌（包括伊诚、德佑、中联、满堂红、盛世管家、高策等250多个品牌）的经纪人，其数量总计约39.8万人，约占贝壳找房经纪人总数的75.4%。

贝壳找房的经纪人数量呈现快速增长的趋势，而且非链家经纪人的数量远超链家经纪人的数量，这说明贝壳找房平台具有较强的吸引力和开放性。贝壳找房上线以来，2018—2020年总成交额的年增长率分别达到21.34%、97.09%、238.3%，数据体量的指数级增长也是贝壳找房的一大亮点。2019年，贝壳找房平台总成交额中，除链家外的其他新经纪品牌的贡献约占46.9%。

根据以上数据，可以得出以下结论：作为数字生态企业，贝壳找房的发展速度明显快于链家，呈现指数级的增长趋势。这种增长趋势主要得益于贝壳找房的数字生态企业发展模式——通过构建一个开放、共享的平台，连接更多的经纪人和经纪公司，实现房源共享和经纪人协作，降低交易成本，提高服务效率。在这种模式下，贝壳找房能够以更快的速度扩张。由此可见，相比平台型企业，数字生态企业在发展速度和成长性方面具有更大的潜力。