前言

直播电商作为以直播为渠道来达成营销目的的电商形式，是数字化时代背景下直播与电商双向融合的产物。直播电商的本质仍是电商，但其以直播为手段重构“人、货、场”三要素，与传统电商相比，拥有强互动性、高转化率等优势。通过直播实时互动，商家实现商品到消费者的高效触达，大大缩短了消费者的决策时间，刺激了消费需求的产生。与此同时，直播场景下优惠的商品价格对消费者具备一定吸引力，价格直降、优惠券、抽奖等优惠刺激下，消费者剩余形成。加之“限量”“在直播间首发”等商品标签以及主播自身的“种草”能力，消费者剩余心理较易转化为购买行为。可以说，直播电商缩短了“货”的传播路径。主播的赋能和供应链服务商的加入，缩短了从生产制造到消费者的途径，改变了消费者的购物模式。

直播带货作为互联网新经济业态，已经成长为我国电子商务市场重要增长点。与此同时，直播电商更高的流量吸引力与流量变现能力也带来一些问题，如虚假宣传、不退不换、假冒伪劣等。这些行为及其背后的诚实信用缺失，成为影响行业健康长远发展的重要因素。

目前，直播电商行业入局者呈井喷式增长，而直播带货的边际效益却在逐步递减，在直播电商高度竞争的行业，这种带货主播之间的竞争逐渐白热化，甚至达到两极分化的程度。那么，未来直播电商是否还存在高速增长的红利期呢？阿里研究院的问卷调研显示，有45.2% 的品牌商对直播电商发展仍然很有信心，认为它会继续保持高速发展；24.1% 的品牌商则认为直播电商会进入平稳发展期。而笔者认为谁能在选品流程、售前及售后服务、消费者权益保护方面率先交出“范本作业”，谁才能占据美誉度的优势，从而在激烈的竞争中获得消费者的信赖，进而得到品牌和平台的支持。

基于此，我们编写了《电商直播带货实战攻略（图解版）》一书，本书主要包括四部分内容。第一部分为直播带货的认知，包括在线直播的行业发展、直播电商的行业概况、直播带货的驱动因素、直播带货的未来趋势4章内容；第二部分为直播带货的准备，包括直播平台选择、团队组建、直播间的搭建、主播人设策划4章内容；第三部分为直播带货的营销，包括直播话术设计、直播氛围管理、直播商品介绍、直播活动促销、直播宣传引流、直播用户管理6章内容；第四部分为直播团队的运营，包括直播选品、商品配置、商品定价、直播脚本设计、粉丝维护、直播复盘、风险防范7章内容。

本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解电商直播带货的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化，注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识点，满足读者希望快速掌握电商直播带货的需求。

由于笔者水平有限，书中难免出现疏漏之处，敬请读者批评指正。

编著者